Política de privacidad
Aviso: Esta política se ha traducido al español para su comodidad. En caso de diferencias entre esta versión y la original en inglés (Estados Unidos), prevalecerá la versión en inglés.
Esta Política de Privacidad describe cómo www.customled.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a sales@customled.com o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:
Custom LED LLC, PO Box 1405, Township of Washington NJ 07676, United States
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información que figura a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles y otros códigos de seguimiento suministrados por plataformas de publicidad en línea.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify de forma automática como parte del mecanismo de recogida y procesamiento de pedidos. No vendemos ninguna información que recopilamos, se utiliza únicamente con el propósito de cumplir con los pedidos y supervisar el rendimiento publicitario.
- Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio, y otros detalles relacionados con el análisis del tráfico del sitio web.
- Información del pedido
- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar la información de su pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando sea acorde con las preferencias que nos ha comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y plataformas de gestión de pedidos para facilitar la gestión y el procesamiento de pedidos.
- Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de atención al cliente
- Custom LED gestiona la atención al cliente internamente. No subcontratamos ninguna información personal con el propósito de la atención al cliente.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos en la dirección anterior para solicitar la eliminación.
Compartición de Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud lícita de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
Publicidad Comportamental
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través del cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que podrían interesarle.
- Facebook, Instagram y otras plataformas publicitarias recopilan información general sobre los pedidos para calcular el ROAS (retorno del gasto publicitario) mediante el seguimiento de las conversiones a partir de clics externos, y para acotar y orientar la publicidad y aumentar el ROAS cuando proceda.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede excluirse de la publicidad dirigida mediante:
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la Información Personal
Utilizamos su Información Personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, envío y gestión de su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si es residente del Espacio Económico Europeo ("EEA"), tratamos su información personal sobre las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Conservación
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos y hasta que nos pida que eliminemos esta información. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si es residente del EEA, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto jurídico sobre usted o le afecte significativamente de algún otro modo.
NO participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto jurídico o de otro modo significativo utilizando datos del cliente.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto jurídico ni de otro modo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Venta de Información Personal
No vendemos información personal de nuestros clientes ni de los visitantes a nuestro sitio web.
Sus derechos
GDPR
Si es residente del EEA, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su Información Personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.
Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento técnico GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted (también conocido como 'Derecho a Saber'), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su Información Personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.
Si desea designar a un agente autorizado para que envíe estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección anterior.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se utiliza en relación con el acceso al administrador. | 2y |
| _secure_session_id | Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda. | 24h |
| _shopify_country | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | session |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2w |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1y |
| c | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| cart | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2w |
| cart_currency | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2w |
| cart_sig | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2w |
| cart_ts | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2w |
| cart_ver | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2w |
| checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 4w |
| checkout_token | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | session |
| keep_alive | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2w |
| master_device_id | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2y |
| previous_step | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| remember_me | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| secure_customer_sig | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2y |
| shopify_pay | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
| storefront_digest | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1y |
| checkout_one_experiment | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | session |
| checkout_session_lookup | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3w |
| checkout_session_token_<<token>> | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3w |
| identity-state | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24h |
| identity-state-<<token>> | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24h |
| identity_customer_account_number | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 12w |
Informes y analítica
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de las páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Seguimiento de las páginas de destino. | 2w |
| _s | Analíticas de Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analíticas de Shopify. | session |
| _shopify_s | Analíticas de Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referidos. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referidos. | 30min |
| _shopify_y | Analíticas de Shopify. | 1y |
| _y | Analíticas de Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analíticas de Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Analíticas de Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Analíticas de Shopify. | session |
El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
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Cambios
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Quejas
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Última actualización: 16 de febrero de 2023
