Preguntas frecuentes

¿Mis luces intermitentes parpadearán más rápido si instalo una cola integrada Custom LED o los montajes empotrados LED universales y quito mis luces intermitentes originales?

¿Por qué mis intermitentes parpadean rápido cuando quito mis intermitentes originales?

Los relés de las luces intermitentes de serie de nuestras motocicletas, que son los dispositivos que hacen que las luces intermitentes "parpadeen", están diseñados para parpadear el doble de rápido de lo normal cuando se funde una bombilla. Esto es para que el operador sepa que se quemó una bombilla de la luz intermitente. Desafortunadamente, la mayoría de los productos de luces intermitentes del mercado secundario (incluidos los productos Custom LED) consumen tan poca energía en comparación con las bombillas estándar, que el relé de luces intermitentes piensa que una bombilla está fundida cuando este no es el caso.

¿Cómo disminuyo la velocidad de las luces intermitentes de mi bicicleta?

Tienes dos opciones:
  • Solución recomendada: simplemente reemplace el relé intermitente OEM con uno de nuestros relés intermitentes LED electrónicos , que están diseñados para parpadear a la velocidad normal con LED, bombillas incandescentes o cualquier combinación de ambos.
  • Solución alternativa: puede utilizar un ecualizador de carga para corregir la velocidad de parpadeo.

Si decido no reducir la velocidad de los destellos, ¿dañará mi bicicleta o su cableado a largo plazo?

No, no dañará la bicicleta de ninguna manera.

Instalé una luz trasera LED integrada Custom LED y montajes empotrados LED de otro fabricante, y ahora mis luces intermitentes no parpadean en absoluto, ¿qué sucede y cómo lo soluciono?

Si la cantidad de energía consumida por las luces intermitentes del vehículo es demasiado pequeña, el relé de luces intermitentes estándar caerá por debajo de un umbral en el que ya no parpadeará en absoluto. Para solucionar este problema, debe reemplazar el relé de intermitencia por uno que no tenga un requisito de carga mínima y/o una notificación de apagón, como un relé de intermitencia LED electrónico LED personalizado, o, si su bicicleta no tiene un relevador reemplazable relé intermitente, entonces necesita utilizar un ecualizador de carga Custom LED.

Si solo desea que parpadee de nuevo (rápido), el ecualizador de carga Custom LED Stage I es una solución llena de valor. Envíenos un correo electrónico para obtener asistencia técnica.

¿Cuál es una mejor manera de corregir la tasa de parpadeo en mi bicicleta, el relé intermitente LED electrónico personalizado o el ecualizador de carga Custom LED?

La mejor manera de corregir la tasa de parpadeo en cualquier automóvil o motocicleta es reemplazar el relé de la luz intermitente de fábrica por uno que no tenga un requisito de carga mínima y/o una notificación de apagón. El relé de intermitencia LED electrónico Custom LED es la mejor solución para motocicletas y automóviles con relés de intermitencia compatibles (consulte la página del producto para ver la nota de compatibilidad).

Al reemplazar su relé intermitente, está aprovechando los aspectos de ahorro de energía de los LED (o lámparas más pequeñas) que ha instalado. El relé intermitente LED electrónico Custom LED corrige la velocidad de parpadeo de las bicicletas sin desperdiciar energía, ¡y por la MITAD del precio de dos pares de ecualizadores de carga LED Stage II personalizados!

Sin embargo, algunos autos y motocicletas no tienen un relé intermitente compatible (de dos o tres cables), ¡que es donde el ecualizador de carga Custom LED Stage II reina supremamente!

¿Cuántos relés intermitentes se requerirán para mi motocicleta?

Solo un relé de intermitencia por motocicleta.

¿Qué servicio de envío utilizan para los envíos de pedidos?

Tenemos una página que detalla todos nuestros métodos de envío de pedidos aquí .

Para los productos que se venden a través de nuestra red de distribuidores, comuníquese directamente con ellos para conocer sus métodos de envío.

¿Cuáles son sus servicios de Reparación/Restauración?

Si tiene un artículo que no está cubierto por la política de garantía , o ha dañado un artículo sin querer, Custom LED ofrece servicios de reparación/restauración para la mayoría de nuestros productos. ¡Una renovación completa para una luz trasera incluye un nuevo arnés, lente, carcasa y una cuidadosa inspección, limpieza y reparación de la placa de circuito si es necesario! El servicio al cliente y la satisfacción es una prioridad en Custom LED. Póngase en contacto con nosotros si tiene un producto que requiere restauración.

¿Con qué rapidez envían los pedidos?

Nos enorgullecemos del rápido procesamiento de pedidos. Nuestra hora límite de envío es a las 12:00 del mediodía, hora del este. Todos los pedidos no personalizados recibidos días hábiles antes de esta hora límite, se envían el mismo día. Los días hábiles suelen ser de lunes a viernes, excepto los días festivos postales.

¿Qué sucede si necesito atención al cliente fuera del horario comercial?

En Custom LED, el servicio al cliente es una prioridad. El propietario de Custom LED y diseñador de nuestros productos contesta el teléfono y todos los correos electrónicos, siempre. Fuera de nuestro horario comercial normal, nos esforzamos por responder todos los correos electrónicos dentro de las 24 horas. Las llamadas telefónicas incluso se reenvían a teléfonos personales fuera del horario de atención. Asegúrese de dejar un mensaje de voz si se comunica con nuestro correo de voz, para que podamos devolverle la llamada rápidamente.

¿Cuál es su política de garantía?

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¿Cuál es su política de privacidad?

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¿Sus productos están aprobados por DOT?

no Ninguno de nuestros productos se ha presentado para la aprobación del DOT. Sin embargo, eso no quiere decir que serían rechazados. Nuestros productos están diseñados y fabricados para "uso fuera de carretera solamente". No existe una luz trasera LED integrada aprobada por el DOT debido a los requisitos del DOT para el posicionamiento de la luz intermitente.

Tengo problemas para usar mi tarjeta de crédito en su sitio web a través de PayPal. El carrito de compras dice "no se puede usar esta tarjeta para esta transacción. ¿Qué puedo hacer?

Llame a PayPal Merchant Solutions al 888-215-5506 e indique el problema que tiene. Trabajarán para resolver el bloqueo de su tarjeta de crédito.

PayPal tiene algoritmos que intentan bloquear transacciones fraudulentas. Obviamente, se equivocan por precaución y, a veces, las transacciones legítimas se marcan erróneamente como de alto riesgo de fraude. Al llamarlos y confirmar que usted es el titular de la tarjeta y tiene la intención de realizar la compra, pueden ajustar la transacción para permitir que se liquide.

 

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