Políticas

Ocasionalmente, Custom LED ofrecerá a la venta un artículo B-Stock. Los artículos B-Stock se indican como tales A TRAVÉS de un menú desplegable sobre el botón Agregar al carrito. Si no está claramente designado como un artículo B-Stock, es un artículo completamente NUEVO.

Los artículos B-Stock son artículos que tienen el ajuste, la función, la garantía y el rendimiento de una pieza nueva, pero pueden tener signos visibles de defectos estéticos. Los problemas cosméticos pueden ser causados ​​durante el proceso de fabricación o simplemente encontrados durante el proceso de inspección después de la fabricación.

También puede ser un artículo que se vendió a un cliente que nos lo devolvió en una condición que creemos que no pasa por un artículo Custom LED "nuevo". Tenemos un proceso de control de calidad muy estricto y rechazaremos cualquier artículo que no cumpla con nuestros altos estándares.

Para preguntas sobre artículos B-Stock, envíenos un correo electrónico.

Si un artículo se vende como una compra de pedido anticipado, se aplican las siguientes condiciones:

• Los pedidos anticipados se pueden cancelar para obtener un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de la compra.
• Después de 30 días, los pedidos aún pueden cancelarse, pero no para obtener un reembolso completo. El reembolso se reducirá para cubrir las tarifas de transacción de la tarjeta de crédito que se dedujeron de su compra. Esta tarifa suele ser del 3% al 3,5% por transacción.

Comprenda que las compras de pedidos anticipados tienen el propósito de reservar su artículo de producción. Los pedidos anticipados generalmente se ofrecen antes de que se hayan producido las primeras piezas de producción; sin embargo, hemos completado todas las pruebas de prototipos aplicables antes de que los pedidos anticipados estén disponibles.

Los pedidos anticipados se enviarán en el pedido recibido, a medida que las unidades de producción estén disponibles. Consulte la página del producto para conocer las fechas de envío estimadas. Tenga en cuenta que las fechas de envío del pedido anticipado son las mejores estimaciones y están sujetas a cambios según sea necesario sin previo aviso. Tratamos de determinar las fechas de envío estimadas precisas; sin embargo, un pedido anticipado es un pedido que se recibe antes de que, por lo general, haya comenzado la producción. Esto significa que pueden surgir problemas logísticos o escasez de materiales durante el proceso, lo que puede causar demoras imprevistas.

Custom LED no recopila su información por ningún otro motivo que no sea el cumplimiento del pedido. Si nos indica que acepta el marketing durante el pago, utilizamos su dirección de correo electrónico para nuestros boletines y promociones.

No vendemos, compartimos ni divulgamos su información a terceros. Lea nuestra política de privacidad completa para obtener más información.

Nuestra política de devoluciones es que reembolsamos el valor de la mercancía (subtotal en la factura), menos una tarifa de reposición, para artículos devueltos sin usar o sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la recepción .

No reembolsamos los gastos de envío desde y hacia Custom LED. Todos los pedidos que se cancelen después de que se haya enviado el pedido se tratarán como devoluciones. Solo los artículos comprados directamente de Custom LED pueden calificar.

Para evitar cargos por reposición de existencias, asegúrese de devolver el artículo tal como se envió. Esto significa con bolsas selladas sin abrir y todos los artículos incluidos con el envío original.

Se pueden aplicar tarifas de reposición de existencias a las devoluciones recibidas que requieren inspecciones, y son un mínimo de:

• 5% para ecualizadores de carga, bombillas automotrices LED, relé intermitente LED electrónico, conectores OEM, LED y controlador Hyper-X, luces estroboscópicas Wicked, Blinker Genie
• 10% para luces traseras LED integradas
• 20% para clusters de leds redondos universales y empotrables de leds universales.
• Las tarifas de reabastecimiento pueden ser más altas si los artículos deben volver a empaquetarse e inspeccionarse.
  

Los artículos que se dañan en el tránsito de devolución no son elegibles para reembolso. Los artículos que se abren o instalan pueden no ser elegibles para un reembolso.

Estas políticas de devolución pueden aplicarse solo a artículos comprados directamente en customled.com.

Se requiere un Custom LED para recaudar el impuesto sobre las ventas para los pedidos que se envían a Nueva Jersey.

Estamos tan orgullosos y seguros de los productos que diseñamos, fabricamos y distribuimos en Custom LED, que ahora ofrecemos una garantía de satisfacción para los artículos elegibles vendidos directamente desde nuestro sitio web (CustomLED.com). Si no está satisfecho con el ajuste o la función de cualquiera de nuestros productos, o siente que nuestras afirmaciones son exageradas de alguna manera, ¡puede devolverlo para obtener un reembolso completo!

Podemos hacer esta garantía porque constantemente tenemos clientes que están más que satisfechos con el desempeño de nuestros productos. Con todos los reclamos y productos baratos de baja calidad en el mercado, es difícil diferenciar un producto de calidad como el nuestro de la "competencia". Esta garantía de satisfacción ofrece a nuestros clientes una prueba sin riesgos de nuestros productos para que puedan ver de primera mano la diferencia de calidad y rendimiento que ofrecen nuestros productos. Si todavía es escéptico, ¡puede leer algunas reseñas representativas de nuestros productos!

CONDICIONES: La garantía de satisfacción no se aplica a: artículos comprados incorrectamente, malentendidos de reclamos, descripción o función, artículos dañados en tránsito o durante/después de la instalación, o artículos dañados intencionalmente o no por el cliente o el instalador. El cliente debe cubrir el envío de devolución de los artículos devueltos bajo la garantía de satisfacción. Los artículos deben ser considerados elegibles por el servicio de atención al cliente de Custom LED antes de ser devueltos. Los artículos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción y en las condiciones de envío. Si se descubre que los artículos están dañados o mal utilizados, no serán elegibles para la garantía de satisfacción.

ARTÍCULOS ELEGIBLES: ¡ Todas nuestras luces traseras LED integradas (kits de actualización y unidades completas), relés intermitentes, luces estroboscópicas Wicked, LED Hyper-X y ecualizadores de carga son elegibles!

Cualquier situación y/o artículo excluido por nuestra garantía de satisfacción se tratará como una devolución de acuerdo con nuestra política de devolución anterior.

Todos los artículos enviados desde Custom LED se envían por UPS, DHL o USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) y no incluyen ningún seguro adicional contra robo, pérdida o daño en tránsito. Si tiene un artículo que se dañó en tránsito, comuníquese con nosotros rápidamente para que podamos ayudarlo a resolver la situación.

Los detalles de nuestros métodos de envío con tiempos de tránsito y valores de seguros automáticos, haga clic aquí .

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante, la duración varía.

• Nuestras luces traseras LED integradas están cubiertas por una garantía completa de 2 años a partir de la fecha de compra original para la electrónica, y una garantía limitada de 30 días para el conjunto de lente/cubo de plástico. Los daños a la electrónica debido a fallas en el ensamblaje de la lente se evaluarán caso por caso. Esto incluye daños por agua. Los artículos dañados en tránsito o durante/después de la instalación no están cubiertos por la garantía.
• Todos los demás productos están respaldados por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra original.

Esta garantía cubre los costos de reparación/restauración de los artículos que tengan un defecto de fabricación. El cliente debe pagar los costos de envío para enviar artículos a Custom LED para reclamos de garantía. El envío de devolución será a discreción de Custom LED.

En todas las situaciones de garantía, el cliente debe enviar su producto para reparación/reemplazo. No habrá intercambios. Esta es una garantía basada en la reparación, no en el reemplazo. En la mayoría de los casos, manejamos las reclamaciones de garantía dentro de 1 a 2 días hábiles.

Para obtener más información sobre la cobertura de la garantía limitada, contáctenos con sus preguntas específicas.