Politiques

Custom LED propose occasionnellement un article B-Stock à la vente. Les articles B-Stock sont indiqués comme tels VIA un menu déroulant au-dessus du bouton d'ajout au panier. S'il n'est pas clairement désigné comme un article B-Stock, c'est entièrement un article NEUF.

Les articles B-Stock sont des articles qui présentent l'ajustement, la fonction, la garantie et les performances d'une pièce neuve, mais peuvent présenter des signes visibles de défauts cosmétiques. Les problèmes esthétiques peuvent être causés pendant le processus de fabrication, ou simplement constatés pendant le processus d'inspection après la fabrication.

Il peut aussi s'agir d'un article qui a été vendu à un client qui nous l'a renvoyé dans un état que nous estimons ne pas correspondre à un article Custom LED "neuf". Nous avons un processus de contrôle qualité très strict, et nous rejetterons tout article qui ne respecte pas nos normes élevées.

Pour toute question sur les articles B-Stock, envoie-nous un e-mail.

Si un article est vendu en précommande, les conditions suivantes s'appliquent :

• Les précommandes peuvent être annulées pour un remboursement intégral dans les 30 premiers jours suivant l'achat.
• Après 30 jours, les commandes peuvent toujours être annulées, mais pas pour un remboursement intégral. Le remboursement sera réduit pour couvrir les frais de transaction par carte de crédit qui ont été déduits de ton achat. Ces frais sont généralement de 3 % à 3,5 % par transaction.

Comprends bien que les précommandes ont pour but de réserver ton article de production. Les précommandes sont généralement proposées avant que les premières pièces de production aient été produites, mais nous avons effectué tous les tests de prototype applicables avant que les précommandes soient disponibles.

Les précommandes seront expédiées dans l'ordre de réception, à mesure que les unités de production deviennent disponibles. Voir la page produit pour les dates d'expédition estimées. Note bien que les dates d'expédition des précommandes sont des estimations approximatives, et sont sujettes à modification au besoin sans préavis. Nous essayons de déterminer des dates d'expédition estimées précises ; cependant, une précommande est une commande qui est reçue avant que la production ait généralement commencé. Cela signifie que des problèmes logistiques ou des pénuries de matériaux peuvent survenir pendant le processus, ce qui peut entraîner des retards imprévus.

Nous recueillons des informations personnelles à partir de tes interactions avec nous et avec notre site web, y compris via les cookies et technologies similaires. Nous pouvons aussi partager ces informations personnelles avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous le faisons afin de te montrer des publicités sur d'autres sites web qui sont plus pertinentes pour tes intérêts et pour d'autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.

Le partage d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée basée sur ton interaction sur différents sites web peut être considéré comme "vente", "partage" ou "publicité ciblée" en vertu de certaines lois étatiques sur la confidentialité aux États-Unis. Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir le droit de te désinscrire de ces activités. Le cas échéant, et si tu souhaites exercer ce droit de désinscription, fais-le ici.

Lis notre politique de confidentialité complète pour plus d'informations.

Notre politique de retour est que nous remboursons la valeur de la marchandise (sous-total sur la facture), moins des frais de réapprovisionnement, pour les articles retournés en état non utilisé/non ouvert dans les 30 jours suivant la réception.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition vers et depuis Custom LED. Toutes les commandes annulées après l'expédition seront traitées comme des retours. Seuls les articles achetés directement auprès de custom led peuvent être éligibles.

Pour éviter les frais de réapprovisionnement, veille à retourner l'article dans l'état où il a été expédié. Cela signifie avec les sachets scellés non ouverts, et tous les articles inclus dans l'envoi original.

Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer aux retours reçus qui nécessitent des inspections, et sont d'un minimum de :

• 5 % pour les résistances de charge, ampoules LED automobiles, centrale clignotante LED électronique, connecteurs OEM, Hyper-X LED et Driver, Wicked Strobes, Blinker Genie
• 10 % pour les feux arrière LED intégrés
• 20 % pour les clusters LED ronds universels et les clignotants encastrés LED universels.
• Les frais de réapprovisionnement peuvent être plus élevés si les articles doivent être reconditionnés et inspectés.
  

Les articles endommagés en transit retour ne sont pas éligibles au remboursement. Les articles ouverts ou installés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Ces politiques de retour peuvent s'appliquer uniquement aux articles achetés directement sur customled.com.

Custom LED est tenu de collecter la taxe de vente pour les commandes expédiées au New Jersey.

Nous sommes si fiers et confiants des produits que nous concevons, fabriquons et distribuons chez Custom LED, que nous offrons désormais une garantie de satisfaction pour les articles éligibles vendus directement depuis notre site web (CustomLED.com). Si tu n'es pas satisfait de l'ajustement ou du fonctionnement de l'un de nos produits, ou si tu estimes que nos affirmations sont exagérées de quelque manière que ce soit, tu peux le retourner pour un remboursement intégral !

Nous pouvons offrir cette garantie parce que nous avons constamment des clients qui sont plus que satisfaits des performances de nos produits. Avec toutes les affirmations et les produits bon marché de basse qualité sur le marché, il est difficile de différencier un produit de qualité comme le nôtre de la "concurrence". Cette garantie de satisfaction offre à nos clients un essai sans risque de nos produits afin qu'ils puissent voir directement la différence de qualité et de performance que nos produits offrent. Si tu es encore sceptique, tu peux lire des avis représentatifs sur nos produits !

CONDITIONS : La garantie de satisfaction ne s'applique pas aux : articles inappropriés achetés, malentendu d'affirmations, description ou fonction, articles endommagés en transit ou pendant/après l'installation, ou articles volontairement ou involontairement endommagés par le client ou l'installateur. Le client est tenu de couvrir les frais de retour pour les articles renvoyés sous la garantie de satisfaction. Les articles doivent être jugés éligibles par le service client de Custom LED avant d'être retournés. Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception, et dans l'état où ils ont été expédiés. Si les articles sont jugés endommagés ou mal utilisés, ils ne seront pas éligibles à la garantie de satisfaction.

ARTICLES ÉLIGIBLES : Tous nos feux arrière LED intégrés (kits de rétrofit et unités complètes), centrales clignotantes, Wicked Strobes, Hyper-X LED et résistances de charge sont éligibles !

Toutes les situations et/ou articles exclus de notre garantie de satisfaction seront traités comme un retour selon notre politique de retour ci-dessus.

Méthodes d'expédition : Tous les articles expédiés par Custom LED sont expédiés soit par UPS, DHL ou USPS (United States Postal Service)

Assurance expédition : Nous n'appliquons aucune assurance supplémentaire contre le vol, la perte ou les dommages en transit autre que le montant automatique pour le service sélectionné. Si tu as un article endommagé en transit, contacte-nous rapidement afin que nous puissions t'aider à résoudre la situation.

Délai de traitement : Les commandes reçues avant midi EDT avec des articles indiqués comme "en stock" seront expédiées le même jour ouvré. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux/postaux.

Délai de transit : Notre panier d'achat estimera les délais de transit lorsque les informations d'adresse de livraison sont fournies, et ce, sur la base d'informations en temps réel qui peuvent ne pas être exactes ou garanties par le prestataire de service. Une fois ton numéro de suivi généré, tu connaîtras la date de livraison garantie si elle est disponible ou applicable pour le service sélectionné.

Douanes/droits internationaux : Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes, droits et frais douaniers imposés par le pays de destination. Nous ne calculons ni ne facturons aucun frais douanier au moment de l'achat. Le pays de destination calculera ces frais (le cas échéant) et demandera le paiement soit avant la livraison, soit à la livraison à l'étranger. Veille à ce que les coordonnées que tu fournis avec ta commande soient valides, afin que tu puisses être contacté en conséquence.

Suivi : Une fois ta commande expédiée, ton numéro de suivi et le lien de suivi te seront automatiquement fournis par e-mail le jour de ton expédition.

Pour les détails de nos méthodes d'expédition avec les délais de transit et les valeurs d'assurance automatique, clique ici.

Tous nos produits sont couverts par une garantie du fabricant, dont la durée varie.

• Nos feux arrière LED intégrés sont couverts par une garantie complète de 2 ans à compter de la date d'achat originale pour l'électronique, et une garantie limitée de 30 jours pour l'ensemble lentille/coque en plastique. Les dommages à l'électronique dus à la défaillance de l'ensemble lentille seront évalués au cas par cas. Cela inclut les dégâts d'eau. Les articles endommagés en transit ou pendant/après l'installation ne sont pas couverts par la garantie.
• Tous les autres produits sont garantis par une garantie d'un an à compter de la date d'achat originale.

Cette garantie couvre les frais de réparation/remise à neuf pour les articles présentant un défaut de fabrication. Le client doit payer les frais d'expédition pour envoyer les articles à Custom LED pour les réclamations de garantie. Les frais de retour seront à la discrétion de Custom LED.

Dans toutes les situations de garantie, le client est tenu d'envoyer son produit pour réparation/remplacement. Il n'y aura pas d'échange. Il s'agit d'une garantie basée sur la réparation, et non sur le remplacement. Dans la plupart des cas, nous traitons les réclamations de garantie en 1 à 2 jours ouvrés.

Pour plus d'informations sur la couverture de la garantie limitée, contacte-nous avec tes questions spécifiques.