Políticas

Ocasionalmente, Custom LED ofrece un artículo B-Stock a la venta. Los artículos B-Stock se identifican como tales mediante un menú desplegable encima del botón de añadir al carrito. Si no está claramente designado como artículo B-Stock, es totalmente un artículo NUEVO.

Los artículos B-Stock son artículos que tienen el ajuste, la función, la garantía y el rendimiento de una pieza nueva, pero pueden tener signos visibles de defectos cosméticos. Los problemas cosméticos pueden ocurrir durante el proceso de fabricación, o simplemente ser detectados durante el proceso de inspección posterior a la fabricación.

También puede ser un artículo que se vendió a un cliente que nos lo devolvió en una condición que consideramos que no pasa como artículo "nuevo" de Custom LED. Tenemos un proceso muy estricto de control de calidad y rechazaremos cualquier artículo que no cumpla con nuestros altos estándares.

Para preguntas sobre artículos B-Stock, envíanos un correo electrónico.

Si un artículo se vende como compra por adelantado (Pre-Order), se aplican las siguientes condiciones:

• Los pedidos por adelantado pueden cancelarse para un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde la compra.
• Después de 30 días, los pedidos aún pueden cancelarse, pero no para un reembolso completo. El reembolso se reducirá para cubrir las comisiones de transacción de tarjeta de crédito que se dedujeron de tu compra. Esta comisión es típicamente del 3% al 3.5% por transacción.

Por favor, ten en cuenta que las compras por adelantado tienen el propósito de reservar tu artículo de producción. Los pedidos por adelantado se ofrecen normalmente antes de que se hayan producido las primeras piezas de producción; sin embargo, hemos completado todas las pruebas de prototipo aplicables antes de que los pedidos por adelantado estén disponibles.

Los pedidos por adelantado se enviarán en el orden recibido, a medida que las unidades de producción estén disponibles. Consulta la página del producto para fechas estimadas de envío. Por favor, ten en cuenta que las fechas estimadas de envío para pedidos por adelantado son las mejores estimaciones, y están sujetas a cambios sin previo aviso. Intentamos determinar fechas estimadas de envío precisas; sin embargo, un pedido por adelantado es un pedido que se recibe antes de que generalmente haya comenzado la producción. Esto significa que pueden surgir problemas logísticos o escasez de materiales durante el proceso, lo que puede causar retrasos imprevistos.

Recopilamos información personal de tus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos socios publicitarios. Hacemos esto para mostrarte anuncios en otros sitios web que sean más relevantes para tus intereses y por otras razones descritas en nuestra política de privacidad.

El intercambio de información personal con fines de publicidad dirigida basada en tu interacción en diferentes sitios web puede considerarse "venta", "intercambio" o "publicidad dirigida" bajo ciertas leyes estatales de privacidad de EE. UU. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener el derecho de optar por no participar en estas actividades. Si corresponde, y deseas ejercer este derecho de exclusión, hazlo aquí.

Lee nuestra política de privacidad completa para más información.

Nuestra política de devoluciones es que reembolsamos el valor de la mercancía (subtotal en la factura), menos una tarifa de reposición, para artículos devueltos en condición sin usar/sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

No reembolsamos los gastos de envío hacia y desde Custom LED. Todos los pedidos cancelados después de que el pedido se haya enviado se tratarán como devoluciones. Solo los artículos comprados directamente a Custom LED pueden calificar.

Para evitar tarifas de reposición, asegúrate de devolver el artículo en la condición en que se envió. Esto significa con bolsas selladas sin abrir, y todos los artículos incluidos en el envío original.

Las tarifas de reposición pueden aplicarse a las devoluciones recibidas que requieran inspección, y son como mínimo de:

• 5% para resistencias de carga, bombillas LED automotrices, relés intermitentes LED electrónicos, conectores OEM, Hyper-X LED y Driver, Wicked Strobes, Blinker Genie
• 10% para luces traseras LED integradas
• 20% para clústeres LED redondos universales e intermitentes empotrados LED universales.
• Las tarifas de reposición pueden ser más altas si los artículos necesitan ser reempaquetados e inspeccionados.
  

Los artículos dañados durante el transporte de devolución no son elegibles para reembolso. Los artículos abiertos o instalados pueden no ser elegibles para un reembolso.

Estas políticas de devolución pueden aplicarse solo a artículos comprados directamente en customled.com.

Custom LED está obligado a recaudar el impuesto sobre las ventas para los pedidos que se envíen a Nueva Jersey.

Estamos tan orgullosos y seguros de los productos que diseñamos, fabricamos y distribuimos en Custom LED, que ahora ofrecemos una garantía de satisfacción para artículos elegibles vendidos directamente desde nuestro sitio web (CustomLED.com). ¡Si no estás satisfecho con el ajuste o la función de cualquiera de nuestros productos, o sientes que nuestras afirmaciones son exageradas de alguna manera, puedes devolverlo para un reembolso completo!

Podemos hacer esta garantía porque tenemos constantemente clientes que están más que satisfechos con el rendimiento de nuestros productos. Con todas las afirmaciones y productos baratos de baja calidad en el mercado, es difícil diferenciar un producto de calidad como el nuestro de la "competencia". Esta garantía de satisfacción ofrece a nuestros clientes una prueba sin riesgos de nuestros productos para que puedan ver de primera mano la diferencia de calidad y rendimiento que ofrecen. Si aún eres escéptico, ¡puedes leer algunas reseñas representativas sobre nuestros productos!

CONDICIONES: La garantía de satisfacción no se aplica a: artículos comprados de manera incorrecta, malentendido de afirmaciones, descripción o función, artículos dañados en el tránsito o durante/después de la instalación, o artículos dañados intencionalmente o no por el cliente o instalador. El cliente debe cubrir el envío de devolución de los artículos devueltos bajo la garantía de satisfacción. Los artículos deben ser considerados elegibles por el soporte al cliente de Custom LED antes de ser devueltos. Los artículos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y en la condición en que se enviaron. Si se determina que los artículos están dañados o mal utilizados, no serán elegibles para la garantía de satisfacción.

ARTÍCULOS ELEGIBLES: ¡Todas nuestras luces traseras LED integradas (kits retrofit y unidades completas), relés intermitentes, Wicked Strobes, Hyper-X LED e resistencias de carga son elegibles!

Cualquier situación y/o artículo excluido de nuestra garantía de satisfacción será tratado como una devolución según nuestra política de devoluciones anterior.

Métodos de envío: Todos los artículos enviados desde Custom LED se envían a través de UPS, DHL o USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)

Seguro de envío: No aplicamos ningún seguro adicional contra robo, pérdida o daño durante el tránsito más allá de la cantidad automática para el servicio seleccionado. Si tienes un artículo dañado durante el tránsito, contáctanos rápidamente para que podamos ayudar a resolver la situación.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos recibidos antes del mediodía EDT con artículos listados como "en stock" se enviarán ese mismo día hábil. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales/postales.

Tiempo de tránsito: Nuestro carrito de compras estimará los tiempos de tránsito cuando se proporcione la información de la dirección de entrega, y se basa en información en tiempo real que puede no ser precisa o estar garantizada por el proveedor del servicio. Una vez generado tu número de seguimiento, conocerás la fecha de entrega garantizada si está disponible o aplicable para el servicio seleccionado.

Aduanas/Aranceles internacionales: Los pedidos enviados fuera de EE. UU. pueden tener impuestos, aranceles y tarifas relacionados con aduanas impuestos por el país de destino. No calculamos ni cobramos ninguna tarifa relacionada con aduanas en el momento de la compra. El país de destino calculará estas tarifas (si las hay) y solicitará el pago antes o al momento de la entrega en el extranjero. Por favor, asegúrate de que la información de contacto que proporcionas con tu pedido sea válida, para que puedan contactarte en consecuencia.

Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, tu número de seguimiento y enlace de seguimiento se proporcionarán automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Para los detalles de nuestros métodos de envío con tiempos de tránsito y valores de seguro automáticos, por favor haz clic aquí.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante, la duración varía.

• Nuestras luces traseras LED integradas están cubiertas por una garantía completa de 2 años desde la fecha de compra original para los componentes electrónicos, y una garantía limitada de 30 días para el conjunto de lente/cubierta de plástico. Los daños a los componentes electrónicos por fallo del conjunto de la lente se evaluarán caso por caso. Esto incluye daños por agua. Los artículos dañados en tránsito o durante/después de la instalación no están cubiertos por la garantía.
• Todos los demás productos están respaldados por una garantía de 1 año desde la fecha de compra original.

Esta garantía cubre los costos de reparación/restauración para artículos que se determine que tienen un defecto de fabricación. El cliente debe pagar los costos de envío para enviar los artículos a Custom LED para reclamaciones de garantía. El envío de devolución será a discreción de Custom LED.

En todas las situaciones de garantía, se requiere que el cliente envíe su producto para reparación/reemplazo. No habrá intercambios. Esta es una garantía basada en reparación, no en reemplazo. En la mayoría de los casos, gestionamos las reclamaciones de garantía dentro de 1 a 2 días hábiles.

Para más información sobre la cobertura limitada de la garantía, contáctanos con tus preguntas específicas.